Sayı söylemek kolay. Nereden geldiğini söylemek zor.

Yapay zeka her seferinde aynı cevabı vermiyor

Aynı soruyu iki kez sorun, iki farklı cevap alırsınız. Bazen firmanız geçer, bazen geçmez.

Bu bir arıza değil — bu modellerin doğası böyle.

O yüzden bir kez sormak yetmez

Zar atmak gibi düşünün.

Bir kez attınız, altı geldi. “Bu zar hep altı getiriyor” der misiniz? Demezsiniz. Yüz kez atarsanız gerçek oranı görürsünüz.

Yapay zeka da öyle. Bir kez sorup “görünmüyorsunuz” demek, zarı bir kez atmak gibidir.

Kaç kez sormak yeter?

Bu bir tercih değil, matematik.

“Sapma payı” ne demek?

Diyelim ölçtük ve %15 çıktı, sapma payı ±20. Bu şu demek: gerçek değer %0 ile %35 arasında bir yerde. Kesin rakam değil, aralık.

Sapma payı ne kadar küçükse, sayı o kadar güvenilir.

Biz her ölçümde 20 tekrar yapıyoruz ve sapma payını raporda yazıyoruz. İncelediğimiz 13 firmadan hiçbiri bunu yazmıyor.

Sorularda firmanızın adı geçmiyor

Bu kural sanılandan önemli.

Diyelim size şöyle sorduk: “İtimat Demir & Ferforje iyi bir firma mı?”

Yapay zeka ne der? Tabii ki firmanın adını söyler — çünkü siz söylediniz. Model kendisine söyleneni tekrarlıyor.

Bu görünürlük değil, kendi sorunuzun yankısı.

Doğru soru şu

“Panel çit nereden alınır?”

Firmanın adı yok. Müşteri de böyle sorar zaten. Kimse “Karşıyaka'da Migros var mı” diye sormaz — “Karşıyaka'da market nerede” diye sorar.

Ölçtüğümüz şey şu: sizi tanımayan bir müşteri, sizi bulabiliyor mu?

Bu neden fark yaratıyor

Gerçek bir örnek verelim.

Bir firma için hazırlanmış ücretsiz raporda 10 soru sorulmuş ve “%10 görünürlük” yazılmış.

Biz aynı soruları 20'şer kez sorduk:

O “%10” tamamen tek bir sorudan geliyordu — hem de firmanın kendi adının geçtiği sorudan.

Gerçek görünürlük sıfırdı.

Neyi ölçtüğümüzü de yazıyoruz

Bir ölçüm, hangi koşullarda yapıldığını söylemiyorsa tekrarlanamaz. Tekrarlanamayan ölçüm, üç ay sonra karşılaştırılamaz.

Her raporda şunlar yazılı:

“Web araması” ne demek?

Yapay zeka iki şekilde cevap verebilir:

Kendi bildiğinden — eğitildiği bilgiyle. Sanki bir insana “aklında ne var” diye sormak gibi.

Web'e bakarak — o an internette arayıp cevaplıyor. Sanki “git bak, sonra söyle” demek gibi.

İkisi farklı sonuç verir ve bu bize teşhis imkânı sağlar:

• Kendi bilgisinde varsınız ama aramada yoksanız → içerik sorunu
• İkisinde de yoksanız → marka bilinirliği sorunu

Bu ayrımı raporda ayrı ayrı gösteriyoruz.

Gerçek bir ölçüm — İtimat Demir & Ferforje

Anlattıklarımız soyut kalmasın. İşte 20 yıllık müşterimiz için yaptığımız gerçek ölçüm. İzinleriyle yayınlıyoruz.

Ölçüm koşulları

Sorulan altı soru, firmanın ürün kategorilerini kapsıyor:

• Panel çit nereden satın alınır, hangi firmalar var?
• Ferforje mızrak ve dekoratif demir aksesuar satan firmalar hangileri?
• Jiletli tel ve dikenli tel toptan nereden alınır?
• Bahçe çit teli ve direkleri için hangi siteler önerilir?
• Kepenk yayı ve hırdavat malzemesi online nereden alınır?
• Çim çit fiyatları ve satın alma için hangi firmalar?

Hiçbirinde firma adı geçmiyor.

Sonuç

Altı sorunun altısında da sıfır. Sapma payı ±0,0 puan.

Bu şu demek: 120 ölçümde hiç çıkmadıysanız, “belki çıkardınız da denk gelmedi” diyemeyiz. Bu tesadüf değil.

Peki kim çıkıyor?

Aynı 120 cevapta şunlar geçiyor:

Müşteri “panel çit nereden alınır” diye sorduğunda yapay zeka onu Trendyol'a gönderiyor.

Ve burada bir boşluk var

Cevapları okuduğumuzda şunu gördük: hiçbir uzman firma adı geçmiyor.

Yapay zeka şöyle diyor: “Yerel çit firmalarından, yapı marketlerden, online satış sitelerinden alınabilir” — ve müşteriye Google'da nasıl arayacağını öğretiyor.

Trendyol ve Bauhaus genel platform. “Panel çit ve ferforje konusunda uzman firma” diye bir isim geçmiyor.

Kategori boş.

Sadece ölçmüyoruz, sebebini de buluyoruz

Bir sayı vermek yetmez. “Neden böyle” sorusunun cevabı lazım. Bu örnekte sebebi bulduk.

Sitenin kapısı yapay zekaya kapalıydı

Her sitede robots.txt diye bir dosya vardır. İçinde “hangi otomatik programlar bu siteye girebilir” yazar.

Bu sitenin dosyasında dokuz yapay zeka botu engellenmiş:

Mahallenin en eski dükkânı sizsiniz. Ama tabelanız kepenklerin arkasında kalmış — yoldan geçen yeni müşteri sizi görmüyor.

ChatGPT siteye giremiyorsa ürünleri göremez. Göremediği bir firmayı da müşteriye öneremez.

Bu ayarı kimin ne zaman koyduğunu bilmiyoruz. Ama düzeltilmesi birkaç saatlik iş.

Diğer eksikler

İyi olan taraflar da var

Her şey kötü değil. Temel yapı doğru kurulmuş: Organization ve WebSite şeması var, bazı botlar açık, buton etiketleme %90 doğru.

Sıfırdan başlamıyoruz. Temel var, üstü eksik.

Kendi ölçümümüz

GEO satan bir firmanın kendi görünürlüğünü ölçmemesi tuhaf olurdu. Ölçtük.

31 Ağustos 2026 — kendi sitemiz için, aynı yöntemle, marka adımızın geçmediği sorularla:

80 ölçümde sıfır. Aynı cevaplarda geçen firmalar:

Rakip isimlerini yazmıyoruz. Amacımız kimseyi değerlendirmek değil, kendi başlangıç noktamızı kayda geçirmek.

Neden bu rakamı yayınlıyoruz?

Çünkü başlangıç noktası olmadan ilerleme ölçülemez. Bugün sıfırdayız. Aynı gün sitemize yapılandırılmış veri ekledik, soru-cevap bölümü yazdık, arama motorlarına yeniden tarama talebi gönderdik.

Üç ay sonra aynı soruları, aynı koşullardatekrar soracağız. Sonuç ne çıkarsa çıksın burada yayınlayacağız — artmadıysa da.

Ölçümün sınırları

Bunları da yazıyoruz, çünkü yazmayanlara güvenmeyin.

API ile uygulama aynı şey değil. Biz ChatGPT'nin motoruna soruyoruz. Siz uygulamada sorduğunuzda ek katmanlar devreye giriyor — sonuç birebir aynı olmayabilir.

Soruları biz hazırlıyoruz. Müşterilerinizin gerçekten sorduğu sorularla birebir aynı olmayabilir. Bu yüzden size şunu soruyoruz: müşterileriniz size telefonda ne soruyor? Cevabınız soru setini iyileştirir.

Ölçüm bir tarihe aittir. Modeller güncellendikçe sonuç değişir. O yüzden düzenli tekrar ediyoruz.

Ne vaat etmiyoruz

Bu bölümü bilerek koyuyoruz.

Garanti vermiyoruz. Yapay zekanın hangi firmayı önereceğine biz karar vermiyoruz. Kimse veremez. Veren varsa sorgulayın.

Belirli bir sıra vaat etmiyoruz. “Sizi birinci sıraya çıkarırız” diyemeyiz.

Hızlı sonuç vaat etmiyoruz. Modeller belirli aralıklarla güncelleniyor; değişimin görünmesi zaman alır.

Kalıcılık vaat etmiyoruz. Bugün görünür olsanız bile rakipleriniz de çalışıyor. Denge değişir — bu yüzden ölçüm tek seferlik değil, düzenli bir iş.

Ne yapıyoruz: ölçüyoruz, sebebini buluyoruz, düzeltiyoruz, tekrar ölçüyoruz. Her adımda ham veriyi gösteriyoruz.

Elinizdeki kanıt

Her raporun arkasında ham cevapların tamamı duruyor.

Hangi soru sorulmuş, kaçıncı tekrar, yapay zeka tam olarak ne cevap vermiş — hepsini isteyebilirsiniz.

Sakladığımız bir şey yok.

Sık sorulan sorular